Zustand und Ware
Was bedeutet „Retourenware“?
Das ist Ware, die schon einmal verkauft und wieder zurückgeschickt wurde, oder die als Restposten aus dem Handel kommt. Meist ist ihr nichts anzumerken — sie darf nur nicht mehr als fabrikneu verkauft werden. Für Sie bedeutet das denselben Artikel zu einem niedrigeren Preis.
In welchem Zustand ist ein Artikel?
Der Zustand steht bei jedem Artikel direkt in der Produktbeschreibung. Wir verwenden vier Stufen: Neu, Neuwertig (Originalverpackung geöffnet), Sehr gut und Gut. Was die Stufen genau bedeuten, steht in unseren AGB unter § 3.
Sind die Fotos echt?
Ja. Jeder Artikel ist einzeln fotografiert. Bei einigen Markenuhren zeigen wir zusätzlich ein Herstellerbild desselben Modells — das eigene Foto des Artikels ist immer dabei. Gebrauchsspuren fotografieren wir mit.
Ist die Originalverpackung dabei?
Bei Retourenware in der Regel nicht. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gehören Hersteller-Originalverpackung, gedruckte Anleitungen und Herstellergarantie nicht zum Lieferumfang.
Warum sind viele Artikel nur einmal verfügbar?
Weil ein großer Teil unseres Sortiments aus Einzelstücken besteht. Ist ein solcher Artikel verkauft, können wir ihn nicht nachbestellen — er verschwindet dann aus dem Shop.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert danach 1–5 Tage. Alle Angaben finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.
Was kostet der Versand?
[AUSFÜLLEN: VERSANDKOSTEN DE], versandkostenfrei ab [AUSFÜLLEN: GRATIS-SCHWELLE]. Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten sehen Sie im Warenkorb und noch einmal vor dem Absenden der Bestellung.
Wohin liefern Sie?
[AUSFÜLLEN: LIEFERLÄNDER]
Wie verfolge ich meine Sendung?
Mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung. Mehr dazu auf der Seite Wo ist meine Bestellung?
Rückgabe
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Sie haben vierzehn Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben — ohne Angabe von Gründen. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Gilt das auch für Parfum?
Nur solange die Originalversiegelung unversehrt ist. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Wer zahlt die Rücksendung?
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. So steht es auch in unserer Widerrufsbelehrung.
Ist eine Gebrauchsspur ein Mangel?
Nein, wenn wir sie angegeben haben. Gebrauchsspuren, die in der Produktbeschreibung benannt oder auf den Fotos erkennbar sind, gehören zur vereinbarten Beschaffenheit. Etwas anderes gilt, wenn ein Artikel einen Schaden hat, den wir nicht angegeben haben — dann greifen Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Und unabhängig davon können Sie innerhalb der Widerrufsfrist ohnehin zurückgeben, wenn Ihnen der Artikel nicht zusagt.
Zahlung
Womit kann ich bezahlen?
[AUSFÜLLEN: ZAHLUNGSARTEN]
Wann wird abgebucht?
Bei Zahlungsarten mit sofortiger Zahlung unmittelbar bei der Bestellung. Bei Vorkasse überweisen Sie innerhalb von 7 Kalendertagen; wir versenden nach Zahlungseingang.
Wann bekomme ich mein Geld nach einer Rücksendung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Bis die Gutschrift sichtbar ist, können je nach Anbieter einige Tage vergehen.
Kontakt
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an info@meinprimeshop.de oder telefonisch unter 0176 31576744, erreichbar [AUSFÜLLEN: SERVICEZEITEN]. Wir antworten in der Regel innerhalb von [AUSFÜLLEN: ANTWORTZEIT] an Werktagen.
Was sollte ich gleich mitschicken?
Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und — bei Schäden — Fotos des Artikels und der Verpackung. Dann geht es für uns beide schneller.